La norme ISO 9001 est une norme de qualité importante dans les entreprises qui souhaitent mettre la qualité en place dans leur stratégie et leur organisation. Cependant, l’image de la qualité est souvent fausse car la norme ISO 9001 est bien moins source de papiers et de procédures que l’on peut le penser. Votre plan de formation : – La définition de la norme ISO 9001 – Les exigences de base de la norme ISO 9001 – 1ère exigence : La description des activités – 2ème exigence : La responsabilité de la Direction