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FORMATION OUTILS DE LA QUALITÉ AU MAROC

FORMATION OUTILS DE LA QUALITÉ AU MAROC

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La formation Outils de la qualité au Maroc est un Véritable instrument des SMQ  et SMI. La formation Outils de la qualité au Maroc regroupe les méthodes et les outils de la qualité qui sont conçus pour manager le système de management et gérer les risques de façon à mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001.

Ces outils traités lors de la formation Outils de la qualité au Maroc concernent les processus, les produits ou services, et l’organisation. Ils sont utilisés pour maîtriser et améliorer la qualité, élaborer les plans d’actions, faciliter le changement et résoudre des problèmes.  En suivant à la Formation Outils de la qualité au Maroc, Les participants utiliseront ces outils pour poser un diagnostic, déployer une démarche d’amélioration continue, animer la culture qualité au quotidien et mettre en œuvre les actions tant préventives que correctives.

1. Formation Outils de la qualité au Maroc : La gestion de la qualité totale

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La qualité totale est une démarche qui vise à améliorer la qualité de l’ensemble des processus d’une entreprise. C’est-à-dire à traquer grâce à des outils appropriés toute forme de non qualité et d’en éliminer les causes fondamentales. La gestion de la qualité totale consiste donc à déployer ce mécanisme sur :

  • La conception et le développement des produits ;
  • Les processus décisionnels et de mise en œuvre de ces décisions ;
  • Les processus opérationnels avec notamment l’approvisionnement des matières premières, la fabrication des produits et la distribution ;
  • La prestation des partenaires de l’entreprise, c’est-à-dire les fournisseurs et les distributeurs

La qualité totale revient à améliorer de façon continue la qualité des produits de l’entreprise en ramenant à zéro la non-qualité : zéro (défaut, panne, stock, délai, papier …). Elle a pour double objectif d’assurer la fabrication de produits rentables et adaptés aux besoins réels des consommateurs. La gestion de la qualité totale en entreprise s’avère donc être une démarche continue ; orientée vers la recherche permanente d’idées et de solutions meilleures, suivant le cycle de Deming. Elle fonde toute sa logique sur la remise en cause perpétuelle des processus afin d’y apporter à chaque fois des améliorations.

2.Formation Outils de la qualité au Maroc : Les outils des démarches Qualité

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Réussir à améliorer la qualité (interne et externe) et à inscrire durablement son entreprise dans une réelle dynamique d’amélioration continue, ne peut pas être le fruit du hasard. Cela passe par :

  • L’utilisation de méthodes et outils de la qualité adaptée à la situation et à l’objectif recherché.
  • La mobilisation des hommes et des femmes de l’entreprise.

Pour chaque situation, il existe un ou plusieurs outils de la qualité facilitant l’atteinte des objectifs car ils apportent des méthodologies éprouvées et permettent de canaliser les effets de tous afin d’éviter toute dispersion contre-productive. Les outils des démarches Qualité sont un des points essentiels de votre pilotage, ils doivent être utilisé de manière appropriée en fonction des besoins et contraintes. La résolution de problème ne doit pas être une machine infernale déployée systématiquement. Il existe différents types d’outils et tous n’ont pas le même objectif. Il est donc nécessaire de choisir les outils qui vont correspondre à vos besoins. Ils existent deux types d’ outils de la qualité :

  • Les outils complexes utilisés dans les domaines de l’ingénierie, de la logistique, de la métrologie, des statistiques, par les services de planification et de méthode,… La plupart de ces outils figurent déjà dans le livre de Joseph Juran (1951) « Quality Control Handbook » Mc Graw-Hill Book Company, guide rassemblant les concepts, outils et démarches applicables à l’amélioration de la qualité.
  • Les outils simples d’aide à la réflexion, à l’analyse, à la méthode, utilisables par tout public sans formation particulière. C’est la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) diffusion en 1977

Les principaux outils Qualité :

Pour assurer et mesurer le pilotage :

Pour analyser un fonctionnement :

  • Logigramme
  • Schéma géographique
  • Schéma fonctionnel
  • L’outil «PERT» 
  • Stratification

Pour les recherches de causes des dysfonctionnements :

Pour choisir la solution appropriée :

Pour optimiser et sécuriser un processus

  • AMDEC 
  • Diagramme de Ganttme de GANTT)
  • Kanban
  • Poka Yoké
  • 5S
  • Kaizen
  • Autodianostic
  • Lean

Pour gérer les premières étapes d’une analyse

  • Diagramme KJ
  • Analyse de la variance
  • Brainstorming
  • Matrice auto-qualité
  • Analyse de la valeur

Pour analyser une performance

  • Carte de contrôle
  • Contrôle Statistique de Processus

Les outils qualité sont au service de la démarche mise en œuvre au sein de votre organisation. En revanche, ces outils Qualité doivent être utiles mais ne pas complexifier la démarche d’analyse et de résolution de problèmes.

3.Formation Outils de la qualité au Maroc : Importance des outils de la qualité

Lorsque le système de management de la qualité est établi, il est nécessaire de le maintenir et de le faire vivre. Dans ce cadre-là, il existe une exigence de l’ISO 9001 pour l’amélioration continue (§10 de l’ISO 9001 version 2015).  Il est donc nécessaire d’assurer :

  • L’amélioration des produits et services (l’objectif étant de satisfaire les exigences clients et de prendre en compte les besoins et attentes futurs) ;
  • La correction, la prévention ou la réduction des effets indésirables ;
  • L’amélioration de la performance et de l’efficacité du système de management de la qualité.

Les outils de la qualité ont été conçus pour aider les opérationnels, les managers, et les dirigeants à résoudre en équipe (et donc de manière collaborative) les problèmes complexes auxquels les entreprises sont confrontées et à bâtir des solutions innovantes pour faciliter le développement des entreprises. Un panorama des principaux outils et techniques qualité pour le manager.  Ils sont utilisés au sein des entreprises qui ont bien compris l’importance d’une démarche collective pour résoudre les problèmes et dynamiser la créativité et l’innovation en groupe.

Ces outils favorisent le travail en équipe et l’appropriation des changements induits par les solutions. Ils sont à la base des approches Kaizen, 6 Sigma ou Lean. L’efficacité de l’utilisation des outils de la qualité repose pour chacun sur le respect d’un déroulé de mise en œuvre précis. La formation Outils de la Qualité repose sur des cas concrets permettant de s’approprier le savoir-faire garant d’une utilisation réussie.

A PROPOS de NPM

« Le Cabinet New Performance Management est le fruit d’une longue expérience professionnelle au sein de grands groupes Internationaux, d’un profond attachement aux valeurs de travail en entreprise, d’amitié et de performance. 

Nous conseillons et accompagnons les entreprises et les particuliers dans leur développement et mettons quotidiennement en œuvre des moyens humains et un savoir-faire à la hauteur des ambitions de nos clients. 

Notre approche ciblée et qualitative nous permet de bénéficier d’une place de premier plan dans certains domaines comme l’ingénierie de  la sécurité incendie, les études Environnementales, le conseil QSE, le Coaching, l’intelligence relationnelle au sein des équipes et la formation continue et certifiante. 

New Performance Management, c’est avant tout un savoir-faire et un esprit d’équipe dont les enjeux sont la satisfaction de nos clients et l’épanouissement professionnel des équipes au Travail.

Notre valeur ajoutée : « un challenge au quotidien, des liens de confiance solides, un service sur mesure et l’utilisation des derniers outils du conseil pour des processus que nous souhaitons toujours plus performant. ».

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