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FORMATION TABLEAUX DE BORD QUALITÉ AU MAROC
FORMATION TABLEAUX DE BORD QUALITÉ AU MAROC
La mission de contrôleur de gestion, de responsable comptable ou de manager opérationnel mène à mettre en place de nombreux tableaux de bord et indicateurs de performance. Les objectifs sont de Mesurer la performance économique et financière du service ou de l’entreprise, et piloter l’activité de vos collaborateurs.
En participant à la formation tableaux de bord qualité au Maroc, les stagiaires apprendront à construire leurs propres tableaux de bord et à déterminer les indicateurs de performance adaptés à la stratégie de leur entreprise et aux objectifs de leur service. Les participants à la formation tableaux de bord qualité pourront faire évoluer leurs tableaux de bord actuels pour y intégrer de nouvelles dimensions, et connaitre les bonnes pratiques de communication des résultats. La formation tableaux de bord Qualité présente quelques bonnes pratiques permettant d’améliorer les tableaux de bord existants :
- Augmenter la cohérence de la structure du tableau de bord;
- Faciliter la lecture et l’analyse des résultats ;
Accélérer la dynamique des prises de décisions
1. Formation Tableaux de bord qualité au Maroc : Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est une méthode d’analyse des pratiques, des objectifs et de la gestion d’une entreprise ou d’un de ses services, afin d’en améliorer la maîtrise et les performances. Malgré ce que son nom inspire, le contrôle de gestion n’a rien d’astreignant ou d’oppressif : il s’agit d’essayer de trouver des moyens de mieux maîtriser son entreprise. Il faut en fait entendre “contrôle” dans son sens anglo-saxon, qui tiend d’avantage du “pilotage” de l’entreprise. Le contrôle de gestion joue un rôle clé dans le pilotage d’organisations toujours plus complexes. En charge de la modélisation efficace de la gestion de l’information économique, le contrôle de gestion est vraisemblablement l’organe pivot de l’assistance à la mise en œuvre de la stratégie et du suivi de son efficacité.
Le contrôle de gestion est un processus qui, au-delà d’une vérification des normes comme le mot contrôle pourrait le faire penser, implique un réel pilotage de l’entreprise avec des objectifs fixés en ligne de mire. Le contrôle de gestion ne peut pas se contenter d’un travail isolé mais doit résulter d’une cohérence d’informations et d’actions entre tous les acteurs de la structure. La finalité du contrôle de gestion doit permettre une meilleure appréhension des enjeux, productifs et économiques, et ainsi déboucher sur une optimisation des performances matérielles et financières de l’entreprise.
2.Formation Tableaux de bord qualité au Maroc: Le tableau de bord qualité
Pour survivre aux mutations rapides de son environnement, l’entreprise est tenue d’être réactive. Cela implique d’une part la maîtrise de la gestion et d’autre part la prise de décision appropriée en temps opportun. Sa gestion consiste entre autres, à optimiser l’allocation de ressources limitées, (humaines, financières, techniques…) pour en tirer un profit maximum. Pour être réactive, et voir évoluer son entreprise, le manager, doit se référer à un certain nombre d’indicateurs pertinents permettant d’établir un diagnostic de l’état de santé de l’entreprise. Pour assurer toutes ces missions, et contribuer à ce diagnostic, le contrôle de gestion déploie différents approches et outils de gestion, couvrant la totalité des niveaux de l’entreprise. Parmi les plus importants ; les tableaux de bord.
Le tableau de bord informe périodiquement et en permanence le manager sur le fonctionnement de l’entreprise au niveau (commercial, financier et productif, ressources humaines…etc.). Il l’aide dans la prise de décision dans le temps voulu et lui permet d’anticiper ainsi, son évolution future au regard des performances passées.
Pour assurer au mieux sa délicate charge, le responsable qualité ne peut pas se passer de l’assistance d’un tableau de bord de pilotage bien conçu. Ainsi il pourra ajuster au mieux son propre progrès continu. Le qualiticien est un spécialiste de la mesure de la performance. Il profitera de sa propre expérience pratique pour intervenir, notamment au sein des PME, en tant que conseil privilégié pour la conception des outils d’assistance au pilotage spécifiques à chaque fonction, chaque unité de l’entreprise. Il est donc hautement recommandé de bien intégrer les principes et concepts de cet instrument essentiel en période troublée et hyper concurrentielle.
3.Formation Tableaux de bord qualité au Maroc: Rôle du tableau de bord de gestion
Le tableau de bord constitue un excellent outil d’aide à la décision. Évitant donc le problème de navigation à vue dans laquelle se trouvent certains managers. Pour faire court, le tableau de bord a pour rôle de fournir au manager les informations nécessaires à sa prise de décision. Bien conçu et mis en œuvre, le tableau de bord de pilotage de l’entreprise permet essentiellement :
- Effectuer une meilleure allocation des ressources de l’entreprise et réduire au maximum les gaspillages.
- Mieux contrôler la croissance de l’entreprise, et anticiper sur les baisses de revenu.
- Profiter au maximum et plus efficacement des opportunités qui se présentent.
- De développer une culture d’entreprise.
La mise en œuvre et l’élaboration du tableau de bord exige un effort considérable de la part des différents responsables de l’entreprise. Il est souvent considéré comme une charge de travail supplémentaire. Une telle charge doit être justifiée, alors quel sera l’impact du tableau de bord sur la gestion d’entreprise ? en effet, les raisons qui peuvent inciter une entreprise à élaborer un tableau de bord, ou améliorer un système d’information préexistant consistent essentiellement à apprécier les délégations et à contrôler la validité de la gestion prévisionnelle. Telles sont les missions du tableau de bord qui vont être précisées.
- Un moyen d’apprécier la délégation des pouvoirs: La délégation de pouvoirs est nécessairement pratiquée par toutes les grandes ou moyennes entreprises, et à moindre degré par les firmes d’une taille réduite. La décentralisation des responsabilités est donc largement pratiquée ; elle est le plus souvent à plusieurs niveaux.
- Un complément à tout système de gestion prévisionnelle : Cette deuxième mission du tableau de bord est un complément à la première, car la délégation de pouvoirs consiste en un contrat entre deux responsables, contrat stipulant que le délégataire devra atteindre certains objectifs fixés à l’avance, objectifs sectoriels dont la bonne réalisation permettra à la firme de suivre la trajectoire de croissance que lui a assigné sa direction générale.
Une banque de données : Le fonctionnement d’un tableau de bord nécessite la collecte et la compilation d’un nombre important d’informations numériques. Or, ces informations ont un coût élevé ; et le tableau de bord peut être rentabilisé en devenant une banque de données.
A PROPOS de NPM
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