Les documents exigés par la norme ISO 9001 :2015

Voici la liste – ci-dessous vous verrez  les documents obligatoires, ainsi les documents les plus couramment utilisés pour la mise en œuvre de la norme ISO 9001.Dans cet article nous allons essayer de répondre à la question : quels  sont les documents obligatoires dans la  nouvelle révision de la norme ISO 9001 Version 2015.

1.Documents obligatoires requis par l’ISO 9001: 2015

Voici les documents que vous devez produire si vous souhaitez être conforme à la norme ISO 9001: 2015 :

        –      Portée du SMQ et le domaine d’application (clause 4.3)

        –      Politique de qualité (article 5.2)

        –      Objectifs de qualité (article 6.2)

        –      Critères d’évaluation et de sélection des fournisseurs (clause 8.4.1)

Note : Veuillez noter que certains documents ne seront pas obligatoires si l’entreprise n’effectue pas les processus pertinents

2. Les enregistrements obligatoires requis par l’ISO 9001 : 2015

        –      Documents d’étalonnage des appareils de surveillance et de mesure * (clause 7.1.5.1)

       –      Enregistrements de la formation, des compétences, de l’expérience et des qualifications (article 7.2)

      –      Enregistrements d’examen des exigences produit / service (clause 8.2.3.2)

      –      Enregistrement de l’examen des produits de conception et de développement * (article 8.3.2)

     –      Enregistrements sur les intrants de conception et de développement * (clause 8.3.3)

     –      Registres des contrôles de conception et de développement * (clause 8.3.4)

     –      Enregistrements des produits de conception et de développement * (clause 8.3.5)

     –      Dossiers de changements de conception et de développement * (clause 8.3.6)

     –      Caractéristiques du produit à produire et du service à fournir (clause 8.5.1)

     –      Enregistrements relatifs aux biens du client (clause 8.5.3)

     –      Enregistrements de contrôle de changement de production / prestation de service (clause 8.5.6)

     –      Enregistrement de la conformité du produit / service avec les critères d’acceptation (clause 8.6)

    –      Enregistrement des sorties non conformes (clause 8.7.2)

    –      Résultats de surveillance et de mesure (clause 9.1.1)

    –      Programme d’audit interne (clause 9.2)

    –      Résultats des audits internes (clause 9.2)

    –      Résultats des revues de direction (clause 9.3)

    –      Résultats des mesures correctives (article 10.1)

Note : Veuillez noter que les enregistrements marqués d’un astérisque * ne sont obligatoires que dans les cas où la clause pertinente n’est pas exclue):

Il existe de nombreux documents cités dans la norme qui ne sont pas obligatoires mais nécessaires pour assurer l’efficacité du développement, de la mise en œuvre et de la mise à jour du système de management.

3. Les documents non obligatoires les plus couramment utilisés:

      –      Procédure de détermination du contexte de l’organisation et des parties intéressées (articles 4.1 et 4.2)

      –      Procédure de traitement des risques et des opportunités (clause 6.1)

      –      Procédure de compétence, de formation et de sensibilisation (articles 7.1.2, 7.2 et 7.3)

      –      Procédure d’entretien et d’étalonnage des équipements (clause 7.1.5)

      –      Procédure de contrôle des documents et des enregistrements (clause 7.5)

      –      Procédure de vente (clause 8.2)

      –      Procédure de conception et de développement (article 8.3)

      –      Procédure de production et de fourniture de services (article 8.5)

      –      Procédure d’entreposage (clause 8.5.4)

      –      Procédure de gestion des non-conformités et des mesures correctives (clauses 8.7 et 10.2)

      –      Procédure de contrôle de la satisfaction du client (clause 9.1.2)

      –      Procédure d’audit interne (clause 9.2)

      –      Procédure d’audit de la direction (clause 9.3)