C’est Quoi la certification SMQ ISO 9001

La norme ISO 9001 est internationale et généraliste. Elle constitue un guide pour le management et l’organisation d’une entreprise ou d’un organisme, sans définir des solutions toutes faites. Ainsi chacun peut l’adapter à sa culture et à ses propres bonnes pratiques. L’ISO 9001 est :

• • Une norme internationale de système de management de la Qualité SMQ, reconnue comme la norme de référence au niveau mondial, et au Maroc également,

Elle permet ainsi à un organisme de se faire valoir sur les marchés nationaux et internationaux.

• • Un guide qui donne des éléments de base pour le pilotage d’une entreprise, des orientations reconnues comme étant les bonnes pratiques pour satisfaire ses clients et s’améliorer.

L’ISO 9001 n’est pas :

• • Une norme liée à un métier, qui comporterait des exigences techniques par exemple.
  • Une garantie concernant les caractéristiques de vos produits. Ceci sera plutôt le rôle des labels et certifications de services.
  • Un simple guide de recettes ou bonnes pratiques.

L’ISO 9001 donne des exigences sur le « Quoi faire ? », pas sur le « Comment faire ? ».

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