Suivez nous sur 
Accompagnement certification Qualité iso9001 au Maroc
L’accompagnement certification qualité ISO9001 est un processus stratégique et méthodique visant à guider les entreprises à travers les exigences et les pratiques de cette norme de qualité renommée. Cet accompagnement est bien plus qu’une simple démarche administrative : il s’agit d’une transformation organisationnelle profonde, orientée vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Notre accompagnement certification qualité ISO9001 v2015 au Maroc pour préparer votre entreprise à la certification comprend un audit ISO 9001 et une analyse des actions à engager pour mettre votre organisation en ligne avec les exigences de la norme ISO 9001 dans sa version 2015. Nous accompagnons également votre entreprise et vos équipes dans la mise en place et le suivi des actions proposées dans le plan de convergence.
Accompagnement Certification Qualité ISO9001 :2015 et Audit au Maroc :
Votre entreprise peut se baser sur l’expertise de nos experts et s’assurer la réussite de son Projet de certification au premier audit. Nos accompagnement certification Qualité iso9001 s’adressent à des secteurs variés, comme l’industrie, les services, la distribution, les administrations ou encore les établissement des collectivités territoriales.
Une démarche d’accompagnement en deux étapes :
Notre démarche en accompagnement certification Qualité ISO9001 v2015 pour la certification au Maroc de votre organisation comprend deux étapes :
- un diagnostic Qualité de votre système organisationnel basé sur un audit ISO 9001 afin de détecter les écarts entre votre système et les attentes de la norme ISO 9001 dans sa version 2015. Cette phase se termine par la remise d’un plan de convergence de votre organisation vers l’ISO 9001.
- un accompagnement certification Qualité iso9001 à la carte pouvant intégrer un travail de conseil sur la cartographie des processus et les processus détaillés de votre entreprise, un accompagnement sur la mise en place des processus de leadership, du conseil sur la performance opérationnelle, des formations processus, analyse de risques, sur les démarches d’amélioration continue…
L’objectif de notre accompagnement certification Qualité iso9001 au Maroc est non seulement que votre entreprise obtienne la certification, mais aussi de permettre à votre organisation de s’appuyer sur une culture ISO 9001 pour améliorer sa performance opérationnelle.
Audit Qualité Norme ISO 9001 v2015 au Maroc- identifier les écarts / standard
Nous conduisons nos audits Qualité SMQ au Maroc en trois ou quatre phases :
- Phase 1 : revue préliminaire et établissement du plan d’audit Qualité
- Phase 2 : audit des activités par rapport au référentiel iso 9001
- Phase 3 : rédaction et remise d’un rapport détaillé d’audit qualité
- Phase 4 : optionnelle : élaboration d’un plan d’action
Accompagnement certification Qualité ISO9001: Audit Qualité SMQ ISO 9001 au Maroc phase 1 : revue préliminaire – plan d’audit
Lors de cette première phase d‘audit Qualité ISO 9001 au Maroc, notre approche inclut l’Accompagnement Certification Qualité ISO9001, où nous prenons connaissance du contexte général de l’entreprise et examinons le référentiel de management et qualité de l’entreprise. Nous prenons contact avec les membres de la direction et les pilotes de processus. Nous examinons des éléments suivants:
- Organigramme
- Manuel qualité
- Cartographie des processus
- Dossier processus
- Répertoire des procédures
- Objectifs généraux et tableaux de bord
- Plans d’audits internes, des revues de processus et de direction
- Comptes rendus des revues de processus et de direction
- etc
Cette phase se termine par la rédaction du plan d’ audit Qualité Norme iso 9001, qui établit le planning d’audit qualité des processus et les personnes qui seront interviewées lors de ces audits.
Accompagnement certification Qualité ISO9001: Audit qualité SMQ ISO 9001 au Maroc phase 2 : audit des activités / référentiel
Cette phase comprend :
- Une réunion d’ouverture de la phase d’audit Qualité SMQ au Maroc
Cette réunion a pour objectif de présenter les participants et les modalités du déroulement de l’audit. Participent l’auditeur qualité SMQ, les membres de la direction et pilotes ou responsables des processus audités.
- Les audits qualIté SMQ au Maroc détaillés de processus avec les pilotes de processus
Les audits sont conduits pour évaluer la contribution de chaque processus aux 7 principes de management du standard ISO 9001. L’audit se fait par interview des pilotes, observation des pratiques de terrain et examen des documents de travail et enregistrements disponibles. A l’issue de chaque audit un récapitulatif est fourni par l’auditeur au pilote du processus audité.
- Une réunion de clôture de l’audit qualité SMQ au Maroc
Lors de cette réunion l’auditeur qualité SMQ présente les conclusions de l’audit en explicitant les points forts du système audité, les écarts et les axes d’amélioration à apporter dans le cadre du référentiel ISO9001. Cette présentation s’inscrit dans le cadre de l’Accompagnement Certification Qualité ISO9001. Les participants sont les mêmes que lors de la réunion d’ouverture.
Accompagnement certification Qualité ISO9001: Audit qualité Norme iso 9001 au Maroc phase 3 : remise et présentation du rapport d’audit
Le rapport d’audit qualité SMQ au Maroc reprend les conclusions de l’audit détaillées dans un document qui peut servir de guide à la société auditée pour mettre en place son plan d’action d’amélioration de son système qualité SMQ. Nous intégrons ces éléments dans un plan de recommandations pour faire converger le système de management qualité (SMQ) vers l’ISO 9001 au Maroc.
Dans ce rapport nous suggérons également l’accompagnement certification qualité ISO9001 que nous pouvons réaliser avec vos équipes pour faire converger le système organisationnel de votre entreprise vers le standard Qualité SMQ ISO 9001.
Accompagnement certification Qualité ISO9001: Audit qualité SMQ ISO 9001 au Maroc, présentation des résultats
Nous présentons un rapport détaillé du pré-audit qualité SMQ ISO 9001 sous forme d’une grille de diagnostic reprenant toutes les exigences de l’ISO 9001, accompagnée d’un diagramme de synthèse par chapitre de la norme :
- Chapitre 4 : contexte de l’organisme
- Chapitre 5 : leadership
- Chapitre 6 : planification
- Chapitre 7 : support
- Chapitre 8 : activités opérationnelles
- Chapitre 9 : évaluation des performances
- Chapitre 10 : amélioration
Le rapport d’audit qualité SMQ au Maroc peut également inclure au delà de l’analyse des écarts du système de management de la qualité SMQ par rapport au référentiel de la norme Qualité iso9001 un rapport de recommandation indiquant comment faire évoluer le système de l’entreprise. Ces recommandation seront ensuite mises en oeuvre dans la phase suivante de l’accompagnement certification qualité ISO9001.
Accompagnement certification qualité iso9001 v2015 au Maroc
Deux possibilités d’accompagnement Qualité au Maroc
Dans cette phase qui suit l’audit qualité SMQ, nous pouvons intervenir sous deux formes:
- par l’accompagnement Qualité iso 9001 de guidage, qui consiste à conseiller vos équipes sur les évolutions à apporter au système de management de la Qualité et au référentiel pour converger vers le standard ISO 9001 v2015 et à effectuer des revues régulières des documents et référentiels mis en place par les pilotes et contributeurs de processus
- par l’accompagnement Qualité SMQ de mise en oeuvre, qui, en complément du guidage va comprendre la prise en main par nos équipes de la réalisation de documents et du référentiel nécessaire au système de Management de la Qualité ISO 9001 v2015 (procédures, standards, dossier processus, etc…)
Accompagnement certification Qualité ISO9001 au Maroc- Exemples de thématique
Affirmation du leadership avec les processus de management de la Qualité SMQ
La version 2015 du standard qualité ISO 9001 a transformé l’implication de la direction en leadership de la direction. Nous préconisons de le matérialiser par la mise en place de trois processus de direction établis :
Accompagnement certification qualité ISO9001 au Maroc- structurer la revue de direction
Dans le cadre de notre accompagnement certification qualité iso9001, la revue de direction reste un élément majeur dans la mise en place et le maintien d’un référentiel Qualité Norme ISO9001 v2015. Ces revues doivent être planifiées, et la norme recommande de passer en revue un certain nombre d’éléments. Lors de cette revue sont évalués la pertinence du système de management par rapport à la stratégie de l’entreprise et du référentiel qualité Norme ISO 9001. La revue de direction constitue un acte de management majeur contribuant au leadership de la direction.
Sont notamment examinés avec les pilotes de processus :
- l’avancement des actions décidées lors de la précédente revue
- le fonctionnement des processus
- le système d’indicateurs
- la maturité de l’organisation
- le plan d’audits internes
- le bilan des risques et opportunités
Le revue de direction interagit avec les revues de processus conduites par les pilotes de processus. Ces deux revues rythment ce que l’on appelle le processus organisationnel, processus de management chargé de veiller à la maturité de l’organisation et son adaptation aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
Accompagnement certification Qualité ISO9001 au Maroc et cartographie des processus
Une des caractéristiques de la norme Qualité ISO 9001 est la diffusion d’une forte culture processus au sein de l’organisme. Nous vous conseillons sur la mise en place de la cartographie de processus de votre entreprise, puis sur la description des processus détaillés ISO 9001de votre organisation avec les pilotes de chaque processus. Cette cartographie des processus constitue la partie haute des processus détaillés de l’entreprise.
Évaluation des performances Qualité, indicateurs, tableau de bord
Le chapitre 9 de l’ISO 9001 appelle la surveillance des processus, par la mesure de la , l’analyse et l’évaluation de la performance. Nous pouvons accompagner les équipes de nos clients pour mettre en place d’indicateurs de performance sur les processus clés, en cohérence avec la cartographie des processus. Nous reverrons avec vos équipes le système d’indicateurs et d’objectifs de votre organisme pour aligner les indicateurs sur les objectifs et constituer le tableau de bord de votre entreprise.
L’évaluation des performance d’effectue aussi par des audits Qualité SMQ que l’entreprise doit planifier et structurer. Les résultats de ceux ci sont analysés en revue de processus et revue de direction.
Accompagnement certification qualité ISO9001: Analyses de risques ISO 9001 v2015 suivant la Norme Qualité SMQ au Maroc
L’analyse de risques est une dimension importante du système de management ISO 9001. Nous recommandons de la matérialiser par un processus au sein du processus de gestion de l’organisation et de développer les compétences des pilotes de processus à la méthodologie d’analyse de risques, comme l’AMDEC processus. Nous conseillons et formons vos équipes à une méthode d’Analyse des risques lors de notre accompagnement certification Qualité ISO9001 v2015 au Maroc.
Accompagnement certification qualité ISO9001: Mise en place de démarches d’amélioration continue au Maroc
Dans la Norme ISO 9001 v2015, un chapitre est consacré à l’amélioration continue. Celle ci peut pendre différentes formes, et nous recommandons de former les pilotes de processus aux techniques d’optimisation de processus pour engager des démarches d’amélioration continue sur leurs processus en suivant le phasage de la méthode PDCA.
Dans le contexte de la Norme ISO 9001:2015, l’amélioration continue est un principe fondamental qui guide les organisations vers l’excellence opérationnelle. Ce concept implique un engagement constant à rechercher des moyens d’améliorer les processus, les produits et les systèmes de gestion de la qualité. Il est crucial de noter que l’amélioration continue ne se limite pas à un seul aspect des opérations d’une organisation, mais englobe plutôt tous les aspects de son fonctionnement.
L’une des caractéristiques clés de l’amélioration continue est sa capacité à prendre différentes formes. Cela peut inclure des ajustements mineurs des processus existants pour améliorer leur efficacité, des révisions majeures pour répondre à l’évolution des besoins du marché, ou même des innovations radicales pour transformer fondamentalement la manière dont l’organisation opère. En adoptant une approche flexible et adaptative, les organisations peuvent s’assurer que leur démarche d’amélioration continue est alignée sur leurs objectifs stratégiques et leurs besoins spécifiques.
Pour faciliter et guider ce processus d’amélioration continue, il est recommandé de former les pilotes de processus aux techniques d’optimisation des processus. Ces pilotes jouent un rôle essentiel dans la supervision et la gestion des processus au sein de l’organisation, et ils sont souvent les mieux placés pour identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pertinentes. En leur fournissant une formation spécialisée sur les techniques d’optimisation des processus, les organisations peuvent renforcer leurs capacités à engager des démarches d’amélioration continue efficaces et ciblées.
Une méthode largement reconnue et utilisée pour guider le processus d’amélioration continue est le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act). Ce cycle offre un cadre structuré pour planifier, exécuter, évaluer et ajuster les activités d’amélioration. En suivant les étapes du cycle PDCA, les pilotes de processus peuvent systématiquement identifier les domaines à problèmes, mettre en œuvre des solutions, évaluer les résultats et apporter des ajustements en conséquence. Cette approche itérative permet aux organisations de progresser de manière continue et cohérente vers l’atteinte de leurs objectifs d’amélioration.
Accompagnement certification Qualité ISO9001 v2015 au Maroc, Revue de la documentation Qualité SMQ au Maroc
La Norme iso 9001 v2015 conseille de mettre en place un système de gestion de la documentation du système qualité SMQ tracé, daté, incluant des approbations. Dans notre accompagnement certification qualité iso9001 , nous revoyons avec vos équipes le système de management de qualité pour assurer sa conformité avec la norme.
Accompagnement certification Qualité ISO9001 v2015 au Maroc, audit qualité SMQ ISO 9001
Des consultants Qualité SMQ ISO 9001 dans chaque région au Maroc
Nous intervenons dans chaque ville au Maroc pour accompagner votre entreprise dans ses démarches Qualité Norme ISO 9001 et réaliser un audit Qualité SMQ ISO 9001: Casablanca, Rabat, Tanger, Kénitra, Agadir, Laayoune ….
Prenez contact avec nous (cliquez ici) pour échanger avec un de nos experts sur votre Projet d’audit qualité suivant la Norme ISO 9001 et/ou l’accompagnement à la certification suivant la Norme Qualité ISO 9001 au Maroc.