La formation IRCA 9001 couvre un large éventail de sujets essentiels pour garantir une compréhension approfondie des exigences de la norme ISO 9001 ainsi que des techniques d’audit adaptées à cette norme. Elle est conçue pour fournir aux participants toutes les connaissances nécessaires afin d’auditer efficacement un système de gestion de la qualité. La formation commence par une introduction à la norme ISO 9001 : 2015, où les participants découvrent l’historique et l’évolution de la norme. Ils abordent également les principes de la gestion de la qualité, tels que la satisfaction du client et l’amélioration continue, ainsi que la structure détaillée de la norme. Ils apprennent à comprendre des concepts clés comme le contexte organisationnel, le leadership, la gestion des risques et des opportunités, et l’approche processus, qui sont essentiels pour un audit efficace.
La formation IRCA 9001 continue avec un examen approfondi des exigences de la norme ISO 9001 : 2015, chapitre par chapitre. Les participants apprennent à interpréter et à appliquer ces exigences dans une organisation, en se concentrant sur les processus clés et l’approche par les risques. Une attention particulière est portée aux objectifs qualité et à leur alignement avec la stratégie globale de l’entreprise. Ce module assure que les auditeurs comprennent parfaitement les exigences spécifiques de la norme et savent comment les appliquer pour évaluer les systèmes de gestion de la qualité d’une organisation.
Un autre module fondamental de la formation IRCA 9001 est dédié aux principes de l’audit. Les participants étudient la définition de l’audit et les différents types d’audit, tels que les audits de certification, les audits internes et les audits de suivi. L’objectif d’un audit est également discuté en détail, en mettant l’accent sur l’évaluation de la conformité, l’identification des non-conformités, et la proposition de recommandations pour améliorer les systèmes de gestion de la qualité. De plus, les principes d’audit sont abordés, incluant l’intégrité, l’objectivité, la compétence, la confidentialité et le respect des délais, qui sont essentiels pour garantir la réussite d’un audit.
La formation IRCA 9001 inclut également un module complet sur le processus d’audit. Les participants apprennent à préparer un audit de manière efficace, en définissant les objectifs, en planifiant le processus et en préparant les outils nécessaires. Ce module couvre également les techniques d’audit, telles que la conduite d’entretiens, la revue de documents, et l’observation sur site, permettant aux auditeurs de collecter et d’analyser les preuves nécessaires pour évaluer la conformité d’un système de gestion de la qualité. La communication pendant l’audit est aussi une compétence clé, avec un focus particulier sur la gestion des relations avec les audités et autres parties prenantes.
Dans le cadre de la formation IRCA 9001, les participants apprennent aussi à réaliser un audit ISO 9001 complet. Ce module détaille les étapes d’un audit, depuis son ouverture jusqu’à la rédaction du rapport d’audit, en passant par l’examen des processus et l’identification des non-conformités. Les auditeurs apprennent à utiliser des check-lists d’audit pour garantir que toutes les exigences sont couvertes et à évaluer les actions correctives et préventives proposées par l’organisation.
Le module suivant de la formation IRCA 9001 traite de la clôture de l’audit. Les participants apprennent à présenter les résultats de l’audit à la direction de manière claire et concise, à rédiger le rapport d’audit, et à évaluer les risques associés aux non-conformités identifiées. Ce module met également l’accent sur le suivi des actions correctives, un aspect crucial pour garantir que les mesures appropriées sont prises pour améliorer le système de gestion de la qualité.
La formation IRCA 9001 inclut également un développement des compétences interpersonnelles des auditeurs. Les participants apprennent à adopter des attitudes professionnelles telles que l’écoute active, l’impartialité et la diplomatie, qui sont essentielles pour un audit réussi. De plus, les compétences en gestion des situations difficiles pendant l’audit sont abordées, ainsi que l’importance de l’amélioration continue dans le processus d’audit, afin d’encourager une culture de qualité au sein de l’organisation.
Enfin, pour assurer une application pratique des connaissances acquises, la formation IRCA 9001 propose des exercices pratiques et des simulations d’audit. Ces mises en situation permettent aux participants de mettre en pratique leurs compétences, de la planification à la rédaction du rapport, tout en recevant un feedback constructif de la part des formateurs. Ces exercices sont un excellent moyen pour les auditeurs de renforcer leur confiance et de se préparer à réaliser des audits dans des contextes réels.